FAQ
Nous répondons aux messages et aux e-mails dans l'ordre de leur réception et nous efforçons de vous répondre le plus rapidement possible. Nous répondons généralement dans les 24 heures suivant la réception d'un message ou d'un e-mail.
PUIS-JE CHANGER MON ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR PASSÉ MA COMMANDE ?
Une fois votre commande passée, notre équipe d'entrepôt peut l'emballer et l'expédier sous 24 heures. Il n'est donc pas toujours possible de traiter les demandes de changement d'adresse. Si vous constatez une erreur, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible avec votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions apporter les corrections nécessaires à votre colis avant son départ. Nous ne pouvons garantir que la livraison sera effectuée, surtout une fois le colis parti de notre entrepôt, mais nous ferons tout notre possible !
INFORMATIONS GÉNÉRALES D'EXPÉDITION :
DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D'EXPÉDITION
Notre entrepôt traite et expédie toutes les commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés). Votre colis sera expédié sous 1 à 2 jours ouvrés après votre commande. Vous recevrez ensuite un e-mail avec le numéro de suivi. Selon votre pays de résidence, le délai de livraison est de 3 à 25 jours à compter de la date d'expédition.
MA COMMANDE SERA-T-ELLE LIVRÉE DANS UN SEUL COLIS ?
Selon la taille de votre commande, vous pouvez recevoir des colis séparés qui peuvent éventuellement arriver à 1 à 2 jours ouvrables d'intervalle.
CHANGEMENTS D'ADRESSE
Notre personnel d'entrepôt est très réactif. Si vous constatez une erreur, veuillez nous envoyer un e-mail au plus vite avec votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions récupérer votre colis avant son départ. Nous ne pouvons garantir une correction, surtout une fois qu'il aura quitté notre entrepôt, mais nous ferons tout notre possible !
EXPÉDIEZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?
Nous expédions désormais à l'international. Vous recevrez votre commande sous 3 à 25 jours après l'expédition. Toutes les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours.
PUIS-JE SUIVRE MES COMMANDES ?
Lorsque nous expédions votre commande depuis notre entrepôt, nous vous enverrons les informations de suivi de votre commande par e-mail.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.
QUESTIONS SUR L'ORGANISATION DU PROJET MANKIND :
Qu'est-ce que ManKind Project ?
Le Projet ManKind donne aux hommes les moyens de s'engager dans des missions de service, les aidant à améliorer la vie des autres – hommes, femmes et enfants du monde entier. Nous accompagnons les hommes dans toutes les transitions, les hommes à tous les niveaux de réussite et les hommes confrontés à presque tous les défis. Pour plus d'informations, rendez-vous sur : mankindproject.org
*Luxedore reversera une partie (10 %) de ses bénéfices à l'association ManKind Project. Merci de nous aider à soutenir l'humanité !